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| 单位简介： |
广州一家人家政联盟公司成立于2003年3月，是集企业、学校、公益为一体的事业体。
广州一家人家政联盟公司使命：将利他精神带入千家万户，帮助农村失业人口和城市下岗工人的再就业。
广州一家人家政联盟公司居家理念：家家健康快乐，户户如意平安。
广州一家人家政联盟公司企业文化：给人欢喜，给人希望，给人方便，给人信心。
广州一家人家政联盟公司：
1.人格塑造：公司注重家政人员的人格塑造和道德培养，加强中国传统文化和道德礼仪的熏陶。
2.技能培训：公司提供家政服务师完整的家事技能培训课程，同时提供在职技能进修和提高，是上海唯一的体验培训。
4.专业管理：公司拥有完善的管理体制，实行公司与家政人员、公司与雇主签约的三方运作模式，所有员工均备有完整的证件和档案资料，为服务师定期健康体检。并实行追踪服务，以确保服务质量。
广州一家人家政联盟公司全力为家庭提供专业、全面、有条不紊的高水平的家政服务。
人由于出生地、经历与文化有差异、但我们相信人的本性是一样... |
| 业务介绍： |
| 客户至上，尊重为先
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家政服务业不是一般商品买卖，是人对人的服务。目前社会有部分客户并不尊重家政人员，观念上认为她们是下等人，对她们的工作未给予足够的理解和人格尊重，这样很难让家政人员24小时在一个不被尊重的环境中提供优质服务。
家政行业是社会保障最低的行业，劳动法列明家政行业不是被保障的范围，社会现状和传统观念让很多城镇下岗妇女和农村无业妇女不愿意选择家政行业，家政工作人员供不应求的局面，不仅仅在上海，在北京，广州其他各大城市均如此。
妙心家政自开业以来，一直秉承“给人欢喜，给人信心，给人希望，给人方便“的理念，力求为农村无业人员和城市下岗人员寻求再就业之路，为上海市及周边地区高收入家庭提供优质家政服务，以“扎扎实实做事，老老实实做人”的作风，赢得客户好评如潮。
基于以上种种情况，妙心家政对客户亦保留选择权，并以遵循“尊重，理解”为第一原则，对不尊重家政服务人员，不理解家政工作的客户，公司在遵守有关行业法规和合同条款的前提下，唯有采取“不接单”之行为。
近日贵报9月20日A12版有一篇报道称“一位客户对妙心家政服务有不称心之处”。贵报记者在接到客户柯先生的电话后，并未向我公司深入了解情况，所报道之处与事实有很大出入，在此，我公司发表以下声明：
首先，我们借贵报向柯先生表示抱歉。公司家政人员服务水平不一，确有不足之处，但人无完人，给柯先生造成的困扰，我们引以为戒。
其次，按合同条款，即客户交纳一定会费，公司向客户推荐三次家政服务人员，公司前后向柯先生三次派送家政服务员，柯先生都“因各种情况”换了三个阿姨。6月份柯先生与公司已结算完毕，公司按合同条款最后认定柯先生单方面终止合同，并决定不再向柯先生家庭推介家政人员。所以不存在“收了客户会费以没有合适的阿姨为由不再推荐”之说。
第三，公司朱阿姨在柯先生家用掉约100元的电话费（手机费？），经求证，是朱阿姨经过柯先生允许的情况下所发生的行为，贵报记者却模糊语言，“……朱阿姨……结果在他家仅服务7天就离开了，却用掉柯先生家约100元的手机费”，此番话语对朱阿姨的人格名誉有不良影响。在柯先生与公司最后结算时，此100元话费公司作为家政人员的加班工资已与柯先生应付工资抵消掉。
第四，家政服务人员在客户家庭中不能坚持工作，很多情况下并不是家政服务员单方面原因。应从多方面看待这个问题。以柯先生家庭为例，柯先生家庭面积363平方米，3口人，柯先生却选择新手上岗，这种情况会超过一般个人的工作量，建议酌情增加一个钟点工，分担部分工作。并且，家政服务员被安排宿于地下室，与狗同住，给家政服务员造成不被尊重的感觉，于劳动强度，于体力，于精神，都会减少家政服务员长期在家庭服务的意愿可能。
社会欢迎舆论监督。〈新民晚报〉作为报业龙头，一直以其稳重，客观，真实的行风立于报界，读者对其公信度亦高居不下。但就〈“妙心”家政，客户难称心〉这篇报道而言，贵报记者浮于表面，未做切实调查就将不实报道刊登在贵报，缺乏新闻的真实性，客观性和公正性，委实有悖于〈新民晚报〉大报风范。
借此机会，恳请贵报就此事再做进一步调查。我公司不排除保留进一步追诉的权力。
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